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-2分
江铃福特福特烈马前桥支架断裂,厂家敷衍至今未解决
江铃福特福特烈马
07-21
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT345419(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-21 19:52:45
投诉地区
4S店名称福特纵横标新汽车有限公司松岗店
购车时间2025-03-01
车保状态保修内
涉诉金额38.53万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

福特烈马前桥支架断裂,5月30日出现故障,厂家只想以最低成本破坏性焊接维修大梁。大梁属于安全承重件,不能避免再次断裂。本人绝不认同此方案,至今日7月21日仍未解决,无人联系处理,把推诿演绎到极致。我朋友的同款车型也出现同样问题,厂家也是敷衍了事,暂未处理(都是深圳车主)同一家4s店。

经查证,福特在国外已于2024年发布TSB 24-2408技术服务公告,明确指出福特烈马同款车型存在前桥大梁断裂的质量缺陷,并要求北美经销商对相关车辆进行免费检测和加固处理。然而江铃福特在明知该缺陷存在的情况下,不仅未对国内车主进行任何告知和召回,反而在故障发生后恶意甩锅消费者,采取双重标准对待国内外消费者。国内断裂案例网上都是,福特此行为是漠视中国车主生命安全。

目前本人已就该质量纠纷正式启动司法程序,但仍要求厂家正视产品缺陷与法定责任,后续我会申请法院调取该车型前桥支架断裂相关记录。


07-24
最终结果
江铃福特回复:我们非常重视您的意见和反馈,客户问题正在协商处理中,企业售后将尽快与您取得联系。
投诉人打分
-2分,非常不满意
无人解决
涉及【江铃福特-福特烈马前桥支架断裂】的集体
涉及品牌:
福特
涉及车系:
说明:
大梁前桥安装支架母材发生断裂,行车随时会造成前桥脱落、车辆失控,属于危及人身安全的严重质量缺陷。
江铃福特数据统计:
投诉量216
完成率为91%
回复率86%
满意度为58%
发表临时结果221
发表最终结果5857
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