4S店买的新车在质保期内出现爆漆掉漆，但是厂家和4S店一直拖延不处理，现在又以车辆出质保为由，拒绝售后！
21年8月底在4S店买的新车，在质保期内正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆现象。厂家和4S店一直拖延不处理，都在推卸责任！
-2分
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345677(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-05 17:34:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
08-06
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-12
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
车子是在质保期内出现的质量问题，厂家一直在拖延不处理！现在又以出质保为由拒绝售后！
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT347383
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QT347382
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2026-10-13 17:49
QT346979
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2026-09-23 18:36
QT346978
上汽大众Polo行车中突发变速箱处于紧急模式，厂家需自费维修
2026-09-23 18:34
QT346695
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2026-09-16 16:19
QT346694
上汽大众Polo行车中突发变速箱处于紧急模式，厂家需自费维修
2026-09-16 16:17
QT346476
上汽大众Polo行车中突发变速箱处于紧急模式，厂家需自费维修
2026-09-09 15:04
QT346475
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2026-09-09 15:02
QT346211
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2026-09-02 16:06
QT346210
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2026-09-02 16:05
上汽大众数据统计:
投诉量8758宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为54%
发表临时结果618次
发表最终结果3901次
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