车子是在质保期内出现的爆漆掉漆，但是厂家一直拖着不处理。现在又以出质保为由拒绝售后，这就是上汽大众的售后服务态度吗？
4S店买的新车在质保期内出现爆漆掉漆，但是厂家和4S店一直拖延不处理，现在又以车辆出质保为由，拒绝售后！
-2分
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345799(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-08-12 16:20:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
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投诉ID
投诉标题
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08-13
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
08-19
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
投诉人打分
-2分，非常不满意
车子是在质保期内出现的爆漆掉漆现象，但是厂家一直拖延不处理，现在又以出质保为由拒绝处理！
上汽大众数据统计:
投诉量8682宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为54%
发表临时结果540次
发表最终结果3822次
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