2024年2月走保险在信阳4s店进行大灯换新，此时一切都还正常用。到2026年5到6月左右车灯开始出现水蒸气，但没导致车灯有其他问题，所以没太在意。后续半个月内车灯内部开始已经积水达五厘米，导致大灯不亮、转向灯故障，才重视该问题。随即联系当地多家连锁汽车维修厂家，在未动车灯的情况下查看具体情况及原因，均判定是当时4s店更换大灯时密封工艺存在严重问题。现在4s店让我从外地回来谈及问题，目前已从外地回来，结果4s店态度嚣张恶劣、不认账，拒绝提供售后处理。
上汽通用凯迪拉克CT4车灯内部积水严重，4S店态度嚣张拒绝售后维修
| 投诉人 | 丁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT346224(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-02 22:40:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 信阳威佳金凯汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 70000 |
| 购车时间 | 2022-02-12 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2.45万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的情况，建议立即收集以下材料：一是拍摄清晰的车灯积水视频与照片，重点体现水汽、积水高度及灯光故障状态；二是整理2024年2月在4s店的维修单据、保险记录，确认大灯更换的日期与项目；三是联系此前诊断的连锁维修厂，尝试获取书面或录音的“密封工艺问题”判定说明。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条，大灯属于主要部件，其质量问题的三包期应随整车计算，可据此与4s店交涉维修责任。注意保存所有沟通记录，尤其是对方“不认账”的对话证据。
内容由DeepSeek-R1模型生成
上汽通用凯迪拉克数据统计:
投诉量1046宗
完成率为98%
回复率80%
满意度为55%
发表临时结果18次
发表最终结果327次
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