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上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障,4S店拒绝保修
投诉人
赵先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT346295(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-06 09:35:57
投诉地区
4S店名称天津神骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)37350
购车时间2024-10-08
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议立即收集并整理以下关键证据:一是维修厂更换冷凝器的完整记录、付款凭证及旧件照片;二是4S店检查时技师关于“冷凝器损坏导致压缩机故障”的书面或录音记录;三是原车冷凝器受损部位(如散热片弯折)的清晰照片。同时,重点查阅《家用汽车产品修理更换退货责任规定》中关于“质量原因导致关联部件损坏”的条款,明确三包期内非人为损坏的保修责任。整理后,可要求4S店以书面形式说明拒保理由及“干燥剂散落”的技术依据,若无法提供,则依据规定主张保修权利。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026.1.20日,在路上出事故了。去4s店定损的时候,我说申请了复议,4s店让我掏钱,然后我就去了保险合作的维修厂。维修完以后到2026.7.12空调就坏了,去4s店检查之后技师就说是新换的冷凝器坏了导致压缩机损坏。然后我就去了维修厂把冷凝器拆下来,不是新的坏了。我就给4s技师打电话,他又说是原车冷凝器坏了。这底下的照片就是低温散热器有点弯曲,然后换的新冷凝器4s店就拒保了。我看你们是找不着别的什么理由,就说是冷凝器里的干燥剂散了。你们4s店空口白牙的说这点碰撞干燥剂就散了,那就拿出证据,不要一直不给我解决问题。是不是没有在你们4s店维修没有让你们挣钱,然后就联合厂家起来欺负人。    

09-07
临时结果
上汽通用五菱回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
09-09
最终结果
上汽通用五菱回复: 很抱歉给您带来不便了,您反馈的车辆空调故障问题。经与门店完整核实,门店技师进行专业检测后确认,故障原因为车辆此前发生的碰撞,导致冷凝器内的干燥剂顺着空调管路进入压缩机和空调蒸发箱,最终引发空调功能异常。门店已将该问题完整提交至厂家后台技术部门完成复核,厂家技术部门给出的判定结果为该故障不属于产品质量问题范畴,相关维修处置需要自费进行处理。若您对该结论或后续方案存有疑问,建议可以直接和对接门店进一步沟通协商,感谢您的理解与支持!
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1942宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果83次
发表最终结果234次
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