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1分
标致307自动空调调速模块故障
东风标致标致307
2012-05-14
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT40494(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-05-14 03:05:34
投诉地区
4S店名称常州冠亚恒通
里程数(KM)65000
购车时间2005-03-10
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2005年3月购买的东风标致307(2.0L手动XT版),在近日出现了空调启动一段时间后停机,过一段时间后又能正常运行,然后再停机,会反复很多次后严重影响正常使用。 我的车在10年夏天就出现了这个问题,当时问题还不算严重,当时我去4S店做了检查,4S店给我的答复是空调模块故障,需要更换调速模块,车辆已过保修期,需收费1200元左右,因为当时故障不是太明显,我也觉得维修价格过高,当时没有更换。 今年入夏以来,空调问题特别明显,无法正常使用。后来我上网了解才知道这是空调模块的普遍质量问题,很多老款自动空调的标致307都出现了类似问题。联系4S答复称去年针对老款307空调调速模块厂方免费更换过一批,现已不提供免费更换了。 今天实在难以忍受,上网查出相关论坛的帖子,这才知道这是老款自动空调的通病,主要是空调模块出现了故障,并且厂家已延保至48个月。可是我的车目前现在已超过48个月了,电话东标客服答复也是一样,超过保修期需收费更换。(网上看到其他车主同样问题,并且车子也已超出48个月,并且在贵网站帮助下得到了顺利解决)。 本人觉得既然是厂方产品质量问题,还是要给消费者提供一个合理解决方案,不能以保修期过了需要收费之类答复。 因此希望通过贵网站协助解决为盼。 谢谢
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT41145
标致307自动空调调速模块故障
2012-06-05 04:06
2012-05-21 02:05
最终结果
汽车投诉网: 您好!贵网转入投诉编号QT40494,用户反映车辆问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,目前已由4S店主动与用户联系,邀约用户进店检查,谢谢! 东风标致客户关系部 2012.5.21.
2012-05-21 02:05
最终结果
东风标致回复:
贵网转入投诉编号QT40494,用户反映车辆问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,目前已由4S店主动与用户联系,邀约用户进店检查,谢谢!
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2012-05-29
冠亚恒通4S店售后经理联系本人后,将车送往检测,售后经理仔细检测,确认是空调调速模块故障,但如何更换需上报厂方。检测过程中售后经理也确认该批次同型号车辆发生此类故障较多,厂方有过免费更换政策,但政策规定免费更换时间截止到2011年12月31号,请厂方解释一下为何免费更换政策没有告知及提醒用户?(去年我车辆就有此类故障,但不是很严重,也就没送4S维修),另外既然厂方有免费更换政策那就说明该配件的确存在质量问题,为何免费更换还要限制时间呢?
东风标致数据统计:
投诉量3584
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果0
发表最终结果0
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