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2分
标致307自动空调调速模块故障
东风标致标致307
2012-06-05
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投诉人
先生
投诉品牌标致
投诉编号QT41145(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-06-05 04:06:47
投诉地区
4S店名称冠亚恒通
里程数(KM)67000
购车时间2005-03-10
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我于2005年3月购买的东风标致307(2.0L手动XT版),在近日频繁出现了空调间隙送风停止,严重影响正常使用。 我的车在前年夏天就出现了这个问题,当时问题还不算严重,当时我去4S店做了检查,4S店给我的答复是空调模块故障,需要更换调速模块,车辆已过保修期,需收费1200元左右,因为当时故障不是太明显,我也觉得维修价格过高,当时没有更换。 上月我通过贵网站进行了投诉,(东风标致回复:贵网转入投诉编号QT40494,用户反映车辆问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,目前已由4S店主动与用户联系,邀约用户进店检查,谢谢!) 冠亚恒通4S店售后经理联系本人后,将车送往检测,确认是空调调速模块故障,但如何更换需上报厂方。检测过程中售后经理也确认该批次同型号车辆发生此类故障较多,厂方有过免费更换政策,但政策规定免费更换时间截止到2011年12月31号,请厂方解释一下为何免费更换政策没有告知及提醒用户?(去年我车辆就有此类故障,但不是很严重,也就没送4S维修),另外既然厂方有免费更换政策那就说明该配件的确存在质量问题,为何免费更换还要限制时间呢?至今已半月,电话厂方客服,称4s负责处理,联系4s,4s店答复更换模块需收配件费1200元,如果免费需要厂方意见。 我查阅贵网站,前面有和我同一时间购买的307也是同样故障投诉,QT31818、QT31642、QT32128、QT29479等多位用户得到了免费更换,我觉得我的故障投诉厂方应该有个合理圆满答复,而不应该厂方和4s店互相推诿。因此希望通过贵网站协助解决为盼,谢谢!
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT40494
标致307自动空调调速模块故障
2012-05-14 03:05
2012-06-11 05:06
最终结果
4S店已联系用户进站检查处理,现车辆问题已解决。
2012-06-12 10:06
最终结果
东风标致回复:
4S店已联系用户进站检查处理,现车辆问题已解决。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-06-12
经过贵网站的再次投诉和协调,我车已通过4S店进行索赔处理,在此特别感谢贵网站对消费者的满意服务。
东风标致数据统计:
投诉量3584
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果0
发表最终结果0
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