近日，汽车投诉网收到一则车主投诉，一位星途汽车车主在平台上控诉厂家，称自己车辆所遇到的离合器问题从保修内便已经出现，直到如今车辆已经过保，但故障却依旧没有就解决。如今再次前往4s店查看，对方却声称该故障需要车主自费处理。为进一步了解车辆具体情况，小编随即与车主取得联系。

车辆离合早期出现打滑抖动现象，如今过保便要“自费更换”？

在与车主柴先生的沟通中小编了解到，柴先生曾在2019年6月6日购买了一辆星途汽车TXL车型，但根据车主描述，车辆在使用一年多以后便开始出现离合器故障现象，其中保罗离合器齿轮啮合不上，打滑以及异响等一系列问题，当时柴先生也曾就车辆离合器问题前往4s店进行检查，可得到的却是工作人员“并无异常情况”的回复。

由于4s店无法对车辆离合器故障情况进行处理，车辆离合器所展现出来的故障现象随着时间的推移而愈发严重，直到目前为止，车辆离合器除了经常出现异响、抖动等情况下，还伴随着有起步窜车以及严重顿挫等情况。根据柴先生的描述，由于疫情原因导致车辆并不经常使用，也无法前往4s店进行检查，所以这些离合器故障问题直到车辆出保后也未能解决。

直到去年年尾车辆出保后柴先生才将其开往4s店进行检查，可面对与当年近乎一样的离合器故障，此时4s店给出的建议确实自费进行更换，由于车辆当前所展现出来的故障情况已经影响到正常行驶的安全，无奈之下柴先生只好付款让4s店尽快解决车辆问题。虽说当前已经自费维修等待更换变速器，但柴先生却仍旧表示希望厂家能够对此事给予重视，针对车辆故障做出解释。

并且沟通过程当中，柴先生还向小编透漏了一些关键信息：自己的车辆除了变速器存在异响以及顿挫以外，车辆半轴故障也不容忽视，虽然无法得知是否因变速器故障导致的半轴损坏，但可以确定的是如今车辆半轴也存在着异响以及抖动现象。

厂家：已对该问题给予重视，售后再次与车主取得联系

在结束与车主的沟通之后，小编随即与星途厂家取得联系。再简单交流过后小编将柴先生车辆所遭遇的故障情况告知给对方，对方听后表示：当前以及经初步了解情况，会在稍后与车主进行进一步联系，尽快为车主解决问题。

汽车投诉网：保内故障问题应当保内解决

次日，小编在此与车主柴先生取得联系，柴先生表示经过小编与厂家的沟通后当前已经有工作人员与自己取得联系，并且后续的维修工作也在进行当中，只是希望在车辆变速器维修完毕之后，能够对车辆半轴也进行维修。最后小编想说的是，希望厂家能够重视底层车主的反馈，保内出现的故障情况应当在保内给车主解决完毕。