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东风日产奇骏发电机甩油,车主要求厂家提供部件延保服务
来源:汽车投诉网
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近日,东风日产奇骏车主钟先生向我们反映了一起发电机质量问题,并要求厂家提供部件延保服务的投诉。钟先生购买的奇骏已经超过保修期,但他却遭遇了发电机甩油的困扰。他表示,该故障在三万多公里时首次出现,他前往4S店进行更换,然而不久后问题再次发生,即使更换了新的发电机总成,甩油问题依然存在。钟先生认为这是奇骏发电机的质量通病,要求厂家提供与EGR阀一样的部件延保服务,以便在延保期间出现问题时由厂家免费更换,并相应延长新发电机总成的质保时间。

车主表示,根据4s店的检测结果,发电机确实存在甩油问题,但4s店认为这并非是奇骏发电机的质量通病。他们表示,每款车型都可能会遇到个别故障,而这些故障通常是由多种因素引起的,如使用环境、维护保养等。因此,4s店建议钟先生进行进一步的维修,并提供了相应的解决方案。

针对这一问题,汽车投诉网咨询了专业律师的意见,以了解钟先生的合理权益是否受到侵害。根据律师的解释,虽然奇骏已经超过保修期,但如果发电机确实存在质量问题,并且可以证明这是制造或设计缺陷导致的,钟先生仍然有权要求厂家提供相应的解决方案。律师建议钟先生收集相关证据,如维修记录、故障排查报告等,并与厂家进行沟通,要求他们承担维修费用或提供延保服务。

此外,汽车投诉网了解到东风日产奇骏是一款备受消费者喜爱的SUV车型,其销量一直保持在行业前列。然而,即使是热销车型,也难免会遇到个别故障。对于厂家来说,及时回应消费者的投诉,并提供合理解决方案,是维护品牌声誉和消费者信任的重要举措。对于消费者来说,保持合理的维权意识,积极与厂家和4S店沟通,争取自己的合法权益,也是非常重要的。

汽车投诉网:

综上所述,东风日产奇骏发电机甩油问题引发了车主钟先生的投诉,并要求厂家提供部件延保服务。我们联系了相关方面,4S店表示这并非质量通病,而律师则建议钟先生收集证据与厂家沟通。对于消费者和厂家来说,保持积极的沟通和解决问题的态度是维护双方权益的关键。

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