在2020年10月25号订了一台顶配车型，订单许诺12月底之前交车，但是未能履行承诺，在1月5号退掉订单，承诺尽快退定金5000元，但是多次催促无果，最后几次连电话都不接，到目前为止还在拖延
车主补充内容
2021-01-31 16:30
在12315平台的协调沟通下，订金已于1月31号下午3点多返还，非常感谢该平台，为我们消费者的极大支持。
1分
捷途-X70 PLUS未能履行订车承诺，希望能及时退订单
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT297144(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-01-29 10:53:12 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 济南融兴汽车服务有限公司 |
| 购车时间 | 2020-10-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021-06-25 15:41
最终结果
捷途回复：已及时联系客户进店处理，目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2021-01-31
感谢12315平台的协调沟通，订金已返还
捷途数据统计:
投诉量451宗
完成率为100%
回复率98%
满意度为29%
发表临时结果276次
发表最终结果413次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!