厂家和4s店不作为，去了一趟4S店专业人员，看了一眼说是被撞了受了外力。我想说当消费者是傻子吗，保险杠没有问题两个灯壳被撞了，真的是买的没有卖的精。
-2分
上汽大众帕萨特大灯灯壳无故出现深裂纹，厂家和4S店不作为
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT339757(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-10 23:59:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 烟台明珠大众 |
| 里程数(KM) | 17777 |
| 购车时间 | 2022-06-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
09-11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
09-23
最终结果
上汽大众回复:经了解，我司授权经销商已联系邀约用户，建议其方便时进店检查及确认车辆情况。后续我们将继续跟进车辆检查情况，确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分，非常不满意
后期没收到电话
上汽大众数据统计:
投诉量8248宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3541次
发表最终结果12960次
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