明锐1.6手动逸俊提车三天发现2次车下有漏油情况。2010-11-06日订车,4s告诉估计3周到车,交定金2000,2010-11-29日通知车到了,但我只能周末提车,所以等到2010-12-04提车(提车时要求再加1000元装饰提车,但在我坚决表示车已经晚到2天,如果加钱就不提车的情况下,4s带我去验车了)。
提车当天2010-12-04(星期六)把车开回家,停在路边练习侧方停车发现车下有一滩油,怀疑是漏油,和销售联系,告诉我挪到干净的地方再确认下,于是把车挪到干净位置,去吃晚饭。吃完饭回来在挪开车发现车下仍有一滩油,但比刚刚的少一些。和销售说明情况,告知我第二天2010-10-5(星期日)到4s车间检查。把车升起来简单看了看底壳后说没有漏油痕迹。4s认为车没有问题。
2010-10-6(星期一),开车去4s,办理验车上牌。未发现漏油问题。
2010-10-7(星期二),开车上班,把车停到公司地下车库,中午时和同事把车开出去转了一圈,回来后发现停车位置(车前轴部位)有一大片漏油痕迹。随后向上海大众咨询,上海大众说已经记录,稍后4s与我联系询问情况,他们说可以过来检查,如果是质量问题则免费,如果不是质量问题我则要掏3.6元/公里救援费用。我讯问什么是质量问题,什么不是质量问题时他们答复“比如漏的是水不是油等就不是质量问题”,于是我让他们来公司检查一下了(稍后16:00左右他们来了2个服务人员)。用千金顶支起右前轮,简单用手摸了抹车下底盘后说不是质量问题,让我在一个救援服务单上签字,我仔细看过后发现,关键数据项都没有添,比如收费项目、收费费用、救援里程均未填写,所以拒绝签字,并且我认为他们来救援的人检查非常不仔细。救援服务人员要求我和他到4s店详细检查,随后我跟随他们到4s店检查,4s的技术总监(戎秀亮)进行了仔细检查,最后认为没有质量问题,说将保证发动机正常运行。
最后技术总监(戎秀亮)认为有3中情况:1、中空注腊融化滴下。2、车辆组装时留下多余的润滑油受热后滴下。3、本来就没有漏油,也就是不相信我说的(原话很委婉)。
由于明天(2010-12-07星期二),还要去他们那里做装饰,所以我同意把车留在4s车间放一晚上观察。只是他们在一个叫做“24小时援助服务受理单”写上了“此车留厂观察”,签上了技术总监名字(没有4s公章,因为已经下班,公章锁在前台)。明天在观察车下是否有漏油。
对于这种4s自己确定是不是质量问题然后4s又根据是不是质量问题来收取救援费用,我感到难以理解。既做裁判又做运动员很让人感到不爽。
本次投诉我有如下诉求:
1、减免救援费用(因为我确信车是漏下了油质液体,两次都有人证,第二次在公司还有照片,且救援人员也看到了,即使检查不出漏油点,也不能认定为不漏油,要再等段时间观察)。
2、如果仍不能发现是哪里漏油,我可以先缴纳救援费用,但如果以后(3周-5周)再次发现漏油并且查出漏油位置,应给我退还此救援费用,以及由此发生的相关汽油费用,耽误的我的工时费等费用。
3、确定此车是否是完好新车。而不是二手车,翻新车等等。
提车当天2010-12-04(星期六)把车开回家,停在路边练习侧方停车发现车下有一滩油,怀疑是漏油,和销售联系,告诉我挪到干净的地方再确认下,于是把车挪到干净位置,去吃晚饭。吃完饭回来在挪开车发现车下仍有一滩油,但比刚刚的少一些。和销售说明情况,告知我第二天2010-10-5(星期日)到4s车间检查。把车升起来简单看了看底壳后说没有漏油痕迹。4s认为车没有问题。
2010-10-6(星期一),开车去4s,办理验车上牌。未发现漏油问题。
2010-10-7(星期二),开车上班,把车停到公司地下车库,中午时和同事把车开出去转了一圈,回来后发现停车位置(车前轴部位)有一大片漏油痕迹。随后向上海大众咨询,上海大众说已经记录,稍后4s与我联系询问情况,他们说可以过来检查,如果是质量问题则免费,如果不是质量问题我则要掏3.6元/公里救援费用。我讯问什么是质量问题,什么不是质量问题时他们答复“比如漏的是水不是油等就不是质量问题”,于是我让他们来公司检查一下了(稍后16:00左右他们来了2个服务人员)。用千金顶支起右前轮,简单用手摸了抹车下底盘后说不是质量问题,让我在一个救援服务单上签字,我仔细看过后发现,关键数据项都没有添,比如收费项目、收费费用、救援里程均未填写,所以拒绝签字,并且我认为他们来救援的人检查非常不仔细。救援服务人员要求我和他到4s店详细检查,随后我跟随他们到4s店检查,4s的技术总监(戎秀亮)进行了仔细检查,最后认为没有质量问题,说将保证发动机正常运行。
最后技术总监(戎秀亮)认为有3中情况:1、中空注腊融化滴下。2、车辆组装时留下多余的润滑油受热后滴下。3、本来就没有漏油,也就是不相信我说的(原话很委婉)。
由于明天(2010-12-07星期二),还要去他们那里做装饰,所以我同意把车留在4s车间放一晚上观察。只是他们在一个叫做“24小时援助服务受理单”写上了“此车留厂观察”,签上了技术总监名字(没有4s公章,因为已经下班,公章锁在前台)。明天在观察车下是否有漏油。
对于这种4s自己确定是不是质量问题然后4s又根据是不是质量问题来收取救援费用,我感到难以理解。既做裁判又做运动员很让人感到不爽。
本次投诉我有如下诉求:
1、减免救援费用(因为我确信车是漏下了油质液体,两次都有人证,第二次在公司还有照片,且救援人员也看到了,即使检查不出漏油点,也不能认定为不漏油,要再等段时间观察)。
2、如果仍不能发现是哪里漏油,我可以先缴纳救援费用,但如果以后(3周-5周)再次发现漏油并且查出漏油位置,应给我退还此救援费用,以及由此发生的相关汽油费用,耽误的我的工时费等费用。
3、确定此车是否是完好新车。而不是二手车,翻新车等等。
