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一汽轿车回复：
电话与客户联系,客户不愿意提供真实车主信息,与客户沟通车辆问题目前已经在大连惠华服务站处理完了,当时车辆发动机响声比较大,到大连惠华服务站维修告诉客户是车辆风扇声音,给客户更换了节温器片,目前车辆问题已经解决.

一汽轿车第二次回复：
2010-12-22 10:15:53#大连新交运终结反馈:
2010年12月20日技术总监电话联系客户，约客户当天回站进行检查，客户对此车性能不了解，因此车节温器有问题造成上下水管不热，经过更换故障排除，因水温表显示屏显示格在中间位置，用电脑检查，温度正常，因换节温器，温度没达到标准值，所以下水管不热，节温器大循环打开，下水管就热，经过试车客户对车水温有了一定的了解，客户比较满意，可以终结。请不要回访此客户。
2010-12-22 13:35:51服务部终结反馈:1.客户已经回站检查，经服务中心检查客户车辆工作正常。2。服务中心和客户详细讲解了车辆暖风使用和说明，客户认可。3.请不要回访此客户。

一汽轿车第一次回复：
电话与客户联系,客户不愿意提供真实车主信息,与客户沟通车辆问题目前已经在大连惠华服务站处理完了,当时车辆发动机响声比较大,到大连惠华服务站维修告诉客户是车辆风扇声音,给客户更换了节温器片,目前车辆问题已经解决.