2019年8月车子正常行驶中突发异响，拖入闵星汽车服务有限公司检修，发现发动机油箱底部有金属碎屑，后被告知发动机内部平衡杆固定用螺栓断裂磨损所致，需要更换发动机厂家自始至终没对问题进行过任何调查研究，第一时间先看车子是否过保，仅过保俩月就发生如此严重质量问题，厂家居然完全无视自己问题，一切后果均让车主自己承担，奔驰厂家的大厂风范如此，实令我们心寒，诉求：1.免费更换发动机；2.认真调查研究这个固定用的螺栓断裂真正原因并解释说服我们！
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奔驰-奔驰C级(进口) 车辆仅开1.3w公里发动机报废
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT286726(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2020-01-03 09:32:03 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海闵星 |
| 里程数(KM) | 13000 |
| 购车时间 | 2016-06-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2020-01-15 16:48
最终结果
北京奔驰回复：您好，关于您反馈的相关事宜，相关经销商已协助客户处理完毕，感谢您的理解与支持。
投诉人打分
1分，满意
奔驰(进口)数据统计:
投诉量839宗
完成率为86%
回复率98%
满意度为68%
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