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详细描述：在京良路向芦西路走的狼垡立交上，绕圈盘桥还有100米左右盘完时，方向盘突然失灵，汽车自己左转弯，撞了防护栏。这不是第一次发生方向盘失灵了，上一次方向盘失灵，也是转弯时发生的，但是瞬间又恢复了，因为没有发生事故，所以没有打厂家的400投诉。这次事故发生的第一时间就打了厂家的400电话，按厂家的要求，拖车到指定的维修厂,叫北方程远的4S店，后来被告知，厂家检测没发现方向盘故障，但是确实是方向盘失灵导致的。再后来多次打400投诉电话，一直没有回复。 再后来维修的北方程远4S店说20天修好，结果一个多月才修好。4S店说给我3500块钱的交通补助，让我不要再投诉了，经过多次协商，后来我同意了。等车修好我不敢再开，就低价卖了又买的别的品牌的车。后来再问4S店赔偿的事，4S店说因为我买了别的品牌的车，所以补偿没有了。知道4S店坑了，打了无数次北汽厂家的400电话，但是一直没有解决，真的是投诉无门，不知道还能向谁投诉。