问题:1、PCU通讯丢失,自从2020.06月第一次报故障,更换过PCU,在PCU线接头处塞过铜丝,更换过线束,仍然无法解决。多次检查,多次维修,仍然无法找到故障。2、转向故障,高速保持车道行驶时右方向微调方向过大,有卡顿。第一次更换管柱卡顿消失,但是转方向盘偶发有异响。目前再次出现偶发高速保持车道行驶右微调方向有卡顿,转向大。3、方向盘金属装饰盖板掉皮,会扎手。4、车辆行驶中松开油门,轻踩刹车动能回收介入,保持轻踩刹车力道不变颠簸时动能回收消失,车辆会往前蹿,严重存在失控危险。
-2分
北汽新能源-BEIJING-EU7车辆通讯丢失和转向卡顿及动能回收消失,存在严重的安全隐患
| 投诉人 | 师先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT302096(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-08-12 13:43:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京凯翔风汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 46000 |
| 购车时间 | 2020-04-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT304406
北汽新能源BEIJING-EU7新车PCU通讯丢失问题和电池故障,4S店多次维修后问题依旧存在
2021-11-01 23:24
QT303385
北汽新能源BEIJING-EU7新车PCU通讯丢失问题,4S店多次维修后问题依旧存在
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QT302643
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北汽新能源BEIJING-EU7车辆PCU通讯丢失问题,4S店多次维修后无果
2021-09-01 18:14
QT302253
北汽新能源BEIJING-EU7车辆PCU通讯丢失问题,售后无法解决
2021-08-18 10:49
2021-08-13 18:00
最终结果
北汽新能源回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2021-08-16
PCU通讯故障出现频率慢,时间久,目前仍然不能排查出具体故障模块,希望退车或者车辆终身质保。新车三个月出故障,一年半仍然找不到具体故障,这是合理的诉求。
多次投诉列表
累计针对北京汽车-北京EU7-2019款 逸风版投诉共计6次
QT302096
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2021-08-12
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2021-11-01
北京汽车数据统计:
投诉量582宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果46次
发表最终结果531次
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