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长安福特锐界车辆行驶中出现换档冲击和顿挫严重的情况，厂家和经销商以车辆过保为由需自费维修
返回主投诉:【长安福特－车辆变速箱故障】
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT303637(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-10-08 09:57:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 平顶山泰瑞福 |
| 里程数(KM) | 52800 |
| 购车时间 | 2017-04-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
车辆正常行驶中出现严重的换挡冲击，顿挫和闯动，多次与厂家电话沟通处理但无果。厂家和经销商以车辆超出质保为由，让车主自己承担维修费用。车辆变速箱买车到现在从未自行修理过，这应该属于质量问题，但是到现在一直没有得到合理的解决。
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2021-10-08 18:10
最终结果
长安福特回复：尊敬的客户您好，您反馈的问题长安福特已经收到，并已协调您车辆所在地的经销商积极处理，同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题，后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询，谢谢。
投诉人打分
1分，满意
涉及【长安福特－车辆变速箱故障】的集体
长安福特数据统计:
投诉量5240宗
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果319次
发表最终结果13470次
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