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1分
长安福特-锐界销售不兑现给予车辆终身免费保养的承诺
长安福特锐界
2022-02-18
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT307586(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-02-18 17:06:30
投诉地区
4S店名称重庆安福汽车
购车时间2021-09-28
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于2021.9,在重庆红锦大道安福4S店购买福特锐界两驱豪锐型。购买时为置换车辆享受终身免费基础保养。结果现在说是只能一年一次的免费基础保养,并且首保也算在这一年一次免费保养中(不是应该所有车辆首保都是免费的吗),同时基础保养只是半合成机油,并且1月5000公里首保也没告知是半合成机油。4S要求10000公里再保养,查询保养手册首保后下一次是15000公里再保养(众所周知半合成机油使用周期短,会增加保养频次),这样4S店不是欺骗销售,欺骗保养吗。

2022-02-18 19:51
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5430
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果449
发表最终结果13615
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