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2分
东风雪铁龙C4L高压油泵故障,导致发动机出现严重抖动的现象
东风雪铁龙C4L
2022-08-16
3.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT312235(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-16 09:33:20
投诉地区
4S店名称赣州汇通
里程数(KM)69800
购车时间2015-04-10
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2015年4月购车,2022年8月开始出现发动机启动后有严重抖动现象,系统提示发动机故障需要维修。经过4s店诊断确定为高压油泵和4个喷油器故障,需自费更换。以上配件都不是易损件,也不是非正常驾驶导致的问题。经调研,雪铁龙1.6t车存在大量投诉反映高压油泵故障的情况,且更换后仍无法彻底解决问题,明显是存在产品设计缺陷问题。目前车辆还在赣州汇通4S店待维修,4S店以车辆过保为由要求我自费维修。我的诉求是向雪铁龙公司索赔,要求免费更换高压油泵。

2022-08-16 14:02
最终结果
东风雪铁龙回复:您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。
投诉人打分
2分,非常满意
未收到厂家或4S店任何有关解决问题的回复
涉及【东风雪铁龙-C4L高压油泵故障】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
高压油泵损坏,导致车辆启动后发动机出现严重抖动和故障灯亮起的情况
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3733
完成率为97%
回复率98%
满意度为81%
发表临时结果80
发表最终结果6527
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