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上汽大众帕萨特售后私自更换汽车大灯且不提供购车合同，严重侵犯消费者的合法权益
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT313597(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-06 17:55:56 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉安市煜峰汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 14000 |
| 购车时间 | 2021-12-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
购车后未给合同副联，未沟通实车配置情况，售后擅自把矩阵大灯更换为普通大灯。事后维权无果，他们肆意更改合同内容，以及威胁客户人身安全。
2022-10-08 08:51
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-11-01 17:35
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明。
上汽大众数据统计:
投诉量7403宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2770次
发表最终结果12167次
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