| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT339796(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-12 15:22:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风本田友芝友 |
| 里程数(KM) | 32155 |
| 购车时间 | 2022-09-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议用户先整理好去两家4S店时，维修技师确认是变速箱问题的相关记录，比如维修工单上技师的书面判断。同时，保存好与厂家沟通的记录，像上传视频反馈后厂家不予采纳的回复截图等。依据汽车三包规定，在保修期内车辆出现质量问题，厂家有义务解决。用户可将这些证据汇总，再次向厂家严肃表明问题严重性，强调影响安全驾驶，要求厂家按规定更换变速箱总成 。
内容由DeepSeek-R1模型生成
东风本田21款思域手动挡变速箱异响，目前还在保修期内。怠速时能听见发动机舱传出咚咚咚不规则的金属打击声音，新车3900公里。我到武汉友芝友4s店进行检测，排除发动机问题，怀疑压缩机耦合器问题。因为新车不影响正常使用，4s店不建议现在更换。但目前发现并不是压缩机问题，怠速咚咚咚不规则的金属打击声音越发明显，而且在踩下离合的时候声音消失，确认为变速箱问题。而且去过两家4s店，维修技师都听到，并确认为变速箱问题。将视频问题上传反馈给厂家，但厂家不予采纳，并表示不影响使用。
我要投诉厂家不解决变速箱重大问题，影响安全驾驶。现需求是必须解决问题，更换变速箱总成。
