我车2023年7月份在龙岗裕祥达贸长安4s店购入,到目前现在25年8月份。期间本人车辆因为车辆问题走三包,在通用的长安4s不同门店换过中网毫米波雷达、左前大灯、右前大灯、主驾驶音响、空调膨胀阀、内饰空调出风面板、左前门板手、左后门把手、副驾驶车门内衬板、后杠下本体、倒车后置摄像头、后轮内衬棉、后轮罩、360标定三次。还有我的SD行车储存卡动不动就失灵,识别不到,保存不了紧急视频,包括之前行车途中车机死机忘记拍照。我特意在2025年7月26号车辆行驶中车机死机,我冒着行车途中危险驾驶拍视频。还有包括现在主驾驶车门异响,仍未解决。七月份打长安客服电话投诉四五次4s店,至今到目前9月13号购入车辆的经销商4s店从未给我过答复。我从未想过长安作为军工品质现在还是新央企的质量包括服务态度居然是如此之差,我太失望了。
长安UNI-V车辆频发故障已多次更换配件,4S店无答复
| 投诉人 | 赵先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT339787(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-12 11:22:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳龙岗裕祥达 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2025-07-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 11.85万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先整理购车发票、三包凭证等证明购车及质保的文件。收集每次更换配件的维修记录、工单,详细记录故障发生时间、现象。对于车机死机,保存好拍摄的视频;SD卡失灵情况,记录失灵时的操作场景、频率。把七月份向长安客服投诉的通话记录、投诉时间等整理出来。依据三包规定,在质保期内车辆多次出现质量问题,4S店有义务解决,用户可凭借这些证据,再次要求4S店给出解决方案并尽快处理。
内容由DeepSeek-R1模型生成
09-30
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
长安汽车数据统计:
投诉量5359宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果442次
发表最终结果7965次
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