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宝马(进口)5系变速箱出现严重异响,要求4S店尽快给予有效维修
宝马(进口)5系
2023-05-15
1.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT317924(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-05-15 11:40:52
投诉地区
4S店名称武汉恒信之宝
里程数(KM)27932
购车时间2022-01-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

宝马5系2022款进口 530i,购车一年4个月,行驶里程27932km。2023年5月11日晚上停车后发现,车辆在停车怠速情况下挂上D档或者R档,车辆有拖拉机似的异响声,且车辆在密闭情况下车内异响依然非常严重。车辆在D/R档行驶起来后异响消失,停车怠速情况下挂P档或N档无异响。4S店检测了3天没有结论,宝马原厂未回复处理措施,4S店也未提供代步车辆。

2023-05-18 17:16
最终结果
宝马(进口)回复:您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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