| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT338475(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-11 17:43:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 零跑 |
| 里程数(KM) | 4960 |
| 购车时间 | 2025-02-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 14万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
针对您的投诉，建议您首先详细记录车辆故障情况，包括故障发生的时间、地点、具体表现及次数，并拍摄相关视频或照片作为证据。同时，保留好购车合同、维修记录及与4S店沟通的记录。根据汽车三包规定，您有权要求4S店提供免费维修或更换故障部件。建议您再次与4S店联系，明确提出您的诉求，并要求其按照三包规定处理。若仍无法得到解决，可考虑通过法律途径维护您的合法权益。
内容由DeepSeek-R1模型生成
我于今年2月份购买的零跑c16，最近使用时出现发动机温度过高的情况，严重影响驾驶安全和使用体验。增程系统也出现故障，导致车辆动力不稳定，给我的日常出行带来极大困扰，去4s店检查也检不出任何情况。此外，上次系统升级后，车辆的acc和lcc功能变得不稳定。在高速行驶时，acc会突然自动刹车，lcc也频繁提示弯道过大自动退出。车身还会向右跑偏，严重影响驾驶安全。并且升级后音响效果也大不如前，声音变得浑浊，低音效果几乎消失，严重影响了车内的视听体验。
我已联系4S店，但问题至今未得到有效解决。希望厂家能够重视我的投诉，尽快给出解决方案，维修或更换相关故障部件并优化系统，恢复acc、lcc和音响的正常功能，保障我的合法权益。
