零跑汽车-C16 纯电OTA升级引发车辆多项功能问题

2025-07-11

1.4万1收藏

投诉人	汤先生
投诉品牌	零跑汽车
投诉编号	QT338459(请牢记此投诉编号)
投诉车型	零跑C16 2024款纯电版 520尊享版
投诉时间	2025-07-11 14:49:25
投诉地区	浙江湖州
4S店名称	零跑4s店
购车时间	2024-11-01
车保状态	保修内
涉诉金额	17万元
诉求	整改道歉
投诉问题	动力驱动-燃油电控系统智能座舱及车身电气-音响系统智能座舱及车身电气-其他电气

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

针对您的投诉，建议先通过截图或录像方式记录车机主界面状态栏的显示问题，以及音响系统功率下降和提示音变小的实际情况。同时，对于ACC、LCC的异常表现，可尝试在安全环境下录制行驶视频作为证据。之后，依据车辆购买时附带的用户手册或保修协议，联系零跑汽车官方客服，详细反馈问题并提供证据，要求官方依据相关保修条款进行检修或调整，确保车辆功能恢复正常。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车机OTA升级后，车辆出现各种问题，如下：1、音响系统功率骤降导致音响音质较差，转向灯提示音和车道偏离提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题，底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然，犹如生硬断开，严重影响视觉效果。4、ACC、LCC表现过于灵敏，车道保持出现“画龙”现象（方向盘左右摇晃），存在安全隐患。厂家亟待解决。

返回主投诉:【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】

2025-07-21 17:02

最终结果

零跑汽车回复:车企已联系客户沟通。

涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体

进入集体投诉(39宗)

涉及品牌:

零跑汽车

涉及车系:

零跑C16

说明:

车机OTA升级后，车辆出现各种问题，如下：1、音响系统功率骤降导致音响音质较差，系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题，底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然，犹如生硬断开，严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏，车道保持出现“画龙”现象（方向盘左右摇晃），存在安全隐患。