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零跑汽车-C16 增程版OTA升级后车辆多功能异常
零跑汽车零跑C16 增程版
07-11
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返回主投诉:【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】
投诉人
黄先生
投诉品牌零跑汽车
投诉编号QT338467(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-11 16:17:19
投诉地区
4S店名称深圳零跑中心宝运达汽车城店
里程数(KM)5152
购车时间2024-12-26
车保状态保修内
涉诉金额17.8万元
诉求
维修、赔礼/改错、其它
投诉问题
电气化-音响电气化-其他电气
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我是2024零跑c16增程顶配的车主，2024年12月26购入，目前行驶里程5152公里。自从7月10号ota升级以后出现音响音质差，转向灯没有声音，还有哨兵模式不可用，nap画龙变得不稳定的情况出现。车辆使用感极差，希望厂家不要只顾着卖车，先解决车主的问题。要求重视车主的反馈以上问题的并且优化！

车主补充内容
2025-07-11 16:20
哨兵模式出问题
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07-21
最终结果
零跑汽车回复:车企已联系客户沟通。
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
进入集体投诉(37宗)
涉及品牌:
零跑汽车
涉及车系:
零跑C16 纯电、零跑C16 增程版
说明:
车机OTA升级后，车辆出现各种问题，如下：1、音响系统功率骤降导致音响音质较差，系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题，底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然，犹如生硬断开，严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏，车道保持出现“画龙”现象（方向盘左右摇晃），存在安全隐患。
零跑汽车数据统计:
投诉量379宗
完成率为68%
回复率61%
满意度为9%
发表临时结果0次
发表最终结果245次
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