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-2分
吉利银河星舰7 EM-i发动机出现质量问题,厂家拒绝赔偿
吉利银河星舰7 EM-i
2025-07-11
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT338473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-07-11 17:30:03
投诉地区
4S店名称金太阳
里程数(KM)2000
购车时间2025-05-08
车保状态首保
涉诉金额14万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先整理并保存所有相关证据,包括购车合同、发票、维修记录、检测报告及与厂家的沟通记录等。依据《消费者权益保护法》及汽车三包规定,您有权要求退车及合理赔偿。可与厂家进一步协商,明确提出赔偿项目及金额(含车款、贷款违约金、精神损失费及误工费等),并强调因车辆质量问题给您带来的不便与损失。若协商无果,可考虑通过法律途径维护自身权益,咨询专业律师,准备诉讼材料。

内容由DeepSeek-R1模型生成

您好,我于2025年5月8日在河北邯郸大名县购买一台吉利汽车(吉利银行L7 EM-i),6.13日由北京驶往邯郸高速上发生异常。本车型为增程车,但是由北京开往邯郸高速全程无法增程,距离下高速20公里左右发动机像拖拉机一样异响,随后发动机冒烟。之后第三天4S店检测告知发动机漏油,缸体破有一个洞。后期吉利厂家将发动机拆下带回厂家检测:发动机内部问题,排除外部原因。

车辆从5.8日购买到6.13日一个月的时间,行驶2000公里,就发生这个问题。并且从5.9日由邯郸开至北京,就没有再行驶长途,直至6.13日由北京开往邯郸途中发生异常。目前厂家同意退车和赔偿耽误用车的费用及违约金,其他的拒不赔偿。但是因为车质量问题造成的精神损失和误工损失,厂家以不合理的理由拒绝。

我的诉求:退车并且赔偿(含车款在内)共计14万元,因购车走的分期,贷款违约金另算。已经耽误将近一个月了,对我日常出行造成了极大的不便。请协助尽快解决,感谢!

2025-07-14 14:13
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有处理结果。
吉利银河数据统计:
投诉量153
完成率为100%
回复率99%
满意度为38%
发表临时结果40
发表最终结果155
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