关于2025年7月8日的OTA升级，厂家在未提前告知车主的情况下。降低音响功放功率，导致音响音质降低。重低音几乎没有，汽车转向提示音、报警音、媒体音量降低到几乎听不清。ACC/LCC方向盘左右摇晃严重，音响功率问题为严重侵害消费者使用体验，其余提示音及ACC影响车主生命安全。
零跑汽车-C16 增程版OTA升级后音响功率及系统提示音降低
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 零跑汽车 |
| 投诉编号 | QT338457(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-11 13:41:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉零跑汽车黄金口店 |
| 里程数(KM) | 20000 |
| 购车时间 | 2024-10-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 16万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-07-21 17:02
最终结果
零跑汽车回复:车企已联系客户沟通。
涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体
零跑汽车数据统计:
投诉量432宗
完成率为66%
回复率61%
满意度为9%
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