零跑汽车C16 增程版OTA升级后提示音过小，影响驾驶安全

2025-07-11

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投诉人	蔡先生
投诉品牌	零跑汽车
投诉编号	QT338470(请牢记此投诉编号)
投诉车型	零跑C16 增程版 2024款 200智驾版
投诉时间	2025-07-11 16:37:43
投诉地区	广东汕头
4S店名称	汕头市领悦汽车贸易有限公司
里程数(KM)	11200
购车时间	2024-10-15
车保状态	保修内
涉诉金额	18万元
诉求	召回、其它
投诉问题	电气化-音响电气化-其他电气

进度

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完成/再投诉

针对您的投诉，建议先收集相关证据，如OTA升级前后的音响音质对比视频、系统提示音音量小的录音，以及车道保持功能异常时的行车记录仪视频。同时，查阅车辆购买合同及OTA升级说明，确认是否有关于音响功率、提示音音量及辅助驾驶功能的具体约定。之后，可联系零跑汽车官方客服，详细反馈问题并提供证据，要求其给出合理解释及解决方案。若沟通无果，可考虑通过法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

零跑C16于25年7月8号左右全网推送OTA升级，升级后发现车辆音响音质直线下降(怀疑车企故意降低音响功率，因为有很多车友向厂家反应最后排低音炮覆盖件有共振，故厂家降低整车音响功率以达到降低售后的目的)。车辆提示声音也变得非常小，不知道和降低音响功率有没有关系。比如在高速上退出车道保持，根本听不到系统提示音。ACC、LCC在高速驾驶时，车道保持“画龙”甚至有几次向旁边车道的大挂车撞去，还好注意力集中没有发生车祸。

返回主投诉:【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】

2025-07-21 17:02

最终结果

零跑汽车回复:车企已联系客户沟通。

涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体

进入集体投诉(39宗)

涉及品牌:

零跑汽车

涉及车系:

零跑C16 纯电、零跑C16 增程版

说明:

车机OTA升级后，车辆出现各种问题，如下：1、音响系统功率骤降导致音响音质较差，系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题，底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然，犹如生硬断开，严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏，车道保持出现“画龙”现象（方向盘左右摇晃），存在安全隐患。