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-2分
宝马(进口)5系汽车多处出现异响,4S店以过保为由需自费维修
宝马(进口)5系
2023-06-09
1.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝马
投诉编号QT318434(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-06-09 16:31:46
投诉地区
4S店名称鞍山华宝
里程数(KM)27000
购车时间2020-03-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

之前车前上方有异响,到4S店查看发现是天窗的问题,经修理这个问题处理好了。车辆方向盘在打轮的时候有异响,处理两回,近期开回来还有异响。之前冬天的时候或者车启动的时候后面有声音,打过客服电话,给出的解释是冬天有可能是发动机里面有水冻上了,车在启动的时候就有声音。我说平时启动的时候也有声音,给出的解释是这个车在启动或者灭火的时候确实有声音。之后就没当回事,就一直注意方向盘和前上方的声音。结果前一段时间刚过保到4S店,车后面启动或者灭火的声音,是因为后面的一个零件的问题导致车有异响。而且这个零件不能单独换,只能整体换,要两万块钱。我刚过保的车,就说零件有问题,而且车的好几个地方都有异响,并且多次到4S店检测但没检测出来。最后还得是我自己承担费用,买的宝马车跟个玩具车似的。

2023-06-14 10:05
最终结果
宝马(进口)回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
跟谁解决了,作为车主的我都不知道这个事
宝马(进口)数据统计:
投诉量614
完成率为99%
回复率97%
满意度为60%
发表临时结果107
发表最终结果880
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