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比亚迪-秦PLUS DM车辆EV模式下自动启动发动机
比亚迪秦 PLUS DM-i
2023-07-07
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT319287(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-07-07 10:12:09
投诉地区
4S店名称东盛
里程数(KM)10326
购车时间2022-07-16
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人于2021年7月购买一辆比亚迪品牌的21款秦PLUS DMI两驱55KM旗舰版汽车,提车一年多以来从未遇到过EV模式下自动启动发动机的问题。但是在长城汽车实名举报比亚迪在秦宋两款dmi车型使用常压油箱涉嫌排放超标后,比亚迪无视国家环保法规,未从正面解决存在问题。不但没有召回已售出车辆更换高压油箱,而是通过偷偷修改发动机启动策略,来满足其所用常压油箱的碳罐清理需求。车辆在满电EV模式下竟然自行启动了发动机,行驶过程中能明显感受到发动机启动的振动,但是车机中能量流却没有显示。比亚迪企图掩盖其产品缺陷及补救措施,通过掩耳盗铃的方式来解决问题。在深交所投资者交流平台上,他们美其名曰拥有相关专利技术可以不使用高压油箱也能达到排放标准。然而,这种折中的方法却是让车主为他们的错误行为埋单,辜负了广大老车主的信任。

车辆在纯电模式下,不经车主同意就擅自启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障。例如车辆纯电工况下涉水行驶,发动机突然启动会增加进水风险,造成车主的不必要经济损失。比亚迪无视车主的知情权,偷偷上涨售后保养费用从不公告,并变相提高三电终身质保的门槛,损害了本人作为车主的三电终身质保利益。

2023-07-07 13:22
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
涉及【比亚迪-厂家擅自上调售后保养费用】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
厂家偷偷上涨保养费用,上涨幅度超50%,变相提高三电终身质保门槛
比亚迪数据统计:
投诉量8411
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5735
发表最终结果7946
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