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-2分
奇瑞瑞虎9 4S店隐瞒贷款费用,要求退还全额定金
奇瑞汽车瑞虎9
2025-09-04
1.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞
投诉编号QT339620(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-04 15:43:47
投诉地区
4S店名称太仓华迪汽车有限公司
购车时间2025-05-01
车保状态首保
涉诉金额0.8万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人于2025年5月1日在江苏省苏州市太仓华迪汽车销售有限公司奇瑞4s店,订购一辆奇瑞瑞虎9汽车,并支付购车定金人民币8000元整,4s店现场开具定金收据。在购车过程中,销售人员明确承诺可办理两年免息,五年还清的贷款金融方案,并未提及任何额外费用。但在实际办理贷款时,我被告知额外支付3%贷款违约金,属于隐瞒重要信息涉嫌虚假宣传和诱导消费者。根据中华人民共和国消费者权益保护法第8条,消费者享有知情权。第20条经营者应提供真实全面信息以及民法典相关规定,经营者不得隐瞒与消费者有重大利害关系的内容。贵店在金融服务条款上存在故意隐瞒,误导消费者的行为,已构成合同欺诈,因此我依法要求终止购车合同并退还全额定金。

经多次协商,4s店扣除定金60%作为手续费属于格式条款显示公平,我当然不同意,所以在此投诉。投诉诉求:1.责令被投诉企业立即返还我支付的购车定金人民币8000元整。2.对该企业涉嫌虚假宣传,侵犯消费者权益的行为依法调查处理。3.督促企业规范销售流程,杜绝类似问题再次发生。

网站补充内容
2025-09-24 17:29
投诉人向网站工作人员反馈称,已与4S进行和解愿意退5000元定金,车主认可。
车主相关投诉
2025-09-24 17:29
最终结果
奇瑞汽车回复:已及时联系客户进店处理,目前问题已沟通一致。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
奇瑞汽车数据统计:
投诉量4178
完成率为98%
回复率98%
满意度为74%
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