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上汽大众斯柯达柯迪亚克变速箱机电单元损坏,且维修费用高昂
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT324997(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-02-01 11:30:07
投诉地区
4S店名称深圳新奇建
里程数(KM)78000
购车时间2017-10-27
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024年1月30日从深圳拖家带口回湖北过年,汽车行驶至江西于都北服务区附近,报警灯亮,屏幕提示“变速箱处入紧急状态,但仍可继续行驶”。本人在确认安全之后,将车停在应急车道,熄火一段时间再启动发现已经无法进行挂档操作。拖到附近修理店之后确认是非常多的车主反应过的通病“变速箱机电单元”问题(期间跟斯柯达方面进行过多次沟通,但都没有得到实际性的解决方案)。由于车辆处于不能行驶阶段,且本人携家人急需回家过年。本人及家人已告知过斯柯达方面选择就进在于都县途虎店进行就进维修,维修产生费用报价大约在7000元,且本人及家人在维修等待期间产生的酒店餐饮差旅等费用大约2000元。

本人诉求此次维修产生的相应费用(包括但不限于以上所示,本人会提供相关票据),由斯柯达方面及经销商等承担。


02-02
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
02-27
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。用户车辆已在外面修理厂修复,具体换了什么说不清楚,无法满足用户要求。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2986
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果462
发表最终结果4935
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