2月份以来，多次投诉厂家颜色配色询价宣传事宜。售后也不作为，也没有回访电话，事情一直不处理。询问处理进度，吉利售后也没有任何进度回复。每次都是说官方我会升级处理，吉利售后继续不作为，可以建议关掉。
车主补充内容
2024-03-13 11:44
厂家宣传的配色星耀银与实际到手珍珠银的问题，厂家未处理我的诉求，每天跟进此事，也无人就此跟踪回复。
-2分
吉利银河-L7厂家售后不作为
| 投诉人 | 文先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT325887(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-03-12 19:37:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利吉鸿 |
| 购车时间 | 2024-02-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2024-03-14 14:14
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
-2分，非常不满意
吉利售后不作为，投诉吉利售后也是官方统一复制粘贴回复。
交流反馈
车主
2024-03-15
厂家不作为，回复也不看投诉内容，都是统一格式回复。请帮忙一追到底。谢谢。
吉利银河数据统计:
投诉量308宗
完成率为97%
回复率98%
满意度为29%
发表临时结果48次
发表最终结果61次
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