博越L1.5T车辆购买1年，公里行驶数12000。郑州出发到南京出行，中途高速出现故障。经远程检测汽车需更换配件，应是服务商主动联系车主更换，但期间未有任何联系更换配件电话。了解服务商后，汽车修理需要大约3天时间。因第二天需返回郑州，无法等待，要求拉回郑州修理。河南华泽服务商不处理，直接拒绝没有解决方案，态度恶劣，不愿意承担拖车费用。要让车主在南京修好，自己再去南京开回。售后态度敷衍，不给解决方案，新车车辆质量问题让车主承担后果。
车主补充内容
2024-04-05 22:29
聊天记录为，后边联系买车4s店售后的客服的回复。换位思考一下，作为车主的我们，才首保二保都没有，汽车质量产生的问题，为什么是车主要来回去解决。时间成本，人力成本都要车主自己去承担。
2024-04-05 22:34
1.了解过也查过，这批车变速模块本身有问题。4s店应第一时间联系召回更换配件，开一年了没有联系。2.一年一万两千公里的车，也做过首保，现在出现问题为什么是车主去承担这些问题。3.为什么不是郑州的4s店主动跟进事情，而是来回踢皮球，让我找南京的服务商解决汽车问题。
