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上汽大众斯柯达速派4S店违反承诺进行二次收费,欺诈消费者其服务态度恶劣
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长安福特锐界差速器损毁,要求厂家免费维修
(曹先生)
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-2分
长安福特锐际轮毂氧化和减震漏油,厂家拒绝质保维修
长安福特
锐际
04-22
1.5万
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投诉人
谢
先生
投诉品牌
福特
投诉编号
QT326786
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
锐际
2020款 EcoBoost 245 两驱聪慧嘉享款
投诉时间
2024-04-22 16:18:01
投诉地区
广东
佛山
4S店名称
佛山金福麟福特销售有限公司
里程数(KM)
50200
购车时间
2021-05-12
车保状态
保修内
诉求
赔偿、
其它
投诉问题
车身及底盘-悬挂
零部件及配套-其他配件
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
减震于去年10月底发现漏油,4S店擦干净后行驶一段时间于4月15号发现再次漏油,厂家以漏油没到一半为标准拒绝更换。4个轮毂于去年7月24号发现氧化,佛山4S店反馈给厂家。厂家以用车环境为由,拒绝质保。
车主补充内容
2024-04-22 17:08
于4月22日下午福特客服联系我说,以上问题均由我本人或环境外部原因造成的。本人要求厂家出具检测报告,我不服厂家给予的结果,现继续投诉。
2024-04-22 17:21
我要求厂家出具以上两点均由车主本人或环境导致的问题,非产品质量问题的检测报告。
2024-04-24 11:43
截止4月24号上午11.40分,至今没有客服与我联系。
04-22
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题长安福特已收到,已协调佛山金福麟经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打长安福特客户服务热线951995(在线咨询)了解处理进度 ,谢谢!
投诉人打分
-2分,非常不满意
垃圾厂家,没人跟我沟通。
长安福特数据统计:
投诉量
5173
宗
完成率为
97%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
318
次
发表最终结果
13384
次
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