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-2分
一汽丰田卡罗拉车辆疑似安装假气囊,厂家推拖不处理
一汽丰田卡罗拉
06-11
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌丰田
投诉编号QT327665(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-06-11 08:59:59
投诉地区
4S店名称天津一汽丰田汽车有限公司
里程数(KM)149302.1
购车时间2014-09-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

2024年5月10日我自驾自家的2014年9月购买的自动挡丰田卡罗拉,在乌兰察布市小红山收费站附近失控后撞击了高速护拦,护拦撞坏。汽车前防撞梁撞折,汽车前身全部撞废,就连变速箱也撞碎。事故车拉回修理厂后,好多修理师傅都说车都撞废了,所有气囊一个没弹出,这车有问题。

我们就联系了一汽丰田客服,多次打电话厂家一直推拖。就在6月5日丰田厂家安排人来我市,拿了一个他们所说的专业小电脑,测了半天,敷衍地说什么撞击点不对,撞击力量不够。撞击时是16G力量,还说什么失控后第一次撞击安全带就锁劳你了,不需要气囊弹出保护。这不是自相矛盾吗,16G的力量就能把车给撞废了,那这车还是有问题。因为这段时间我也在网上查了,看到多款丰田汽车在气囊造假。

因为我们的力量是弱小的,我希望通过投诉平台的力量,查查我们这款2014年4月出厂的这批丰田车气囊是不是也安装了假气囊。如果是那就不光我这一辆了,还得查查他们又坑了多少老百姓。

06-13
最终结果
一汽丰田回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。
投诉人打分
-2分,非常不满意
拖延、无动于衷,就不搭理你们,国家投诉平台又能把我外企怎么样?
一汽丰田数据统计:
投诉量2554
完成率为100%
回复率100%
满意度为64%
发表临时结果15
发表最终结果3772
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