2024年2月份开始出现驱动电机问题,来回跑4S店好几次各种检查升级也没解决问题。3月份确定配件问题是驱动电机损坏,进入漫长等待。中间给4S店打过10多次电话,一直没有配件告诉我要等待。给4008201111上汽大众客服打了几十次电话(部分有录音),各种催配件。投诉到2024年9月14号配件也没等到,真不知道这个还得等到什么时候。
上汽大众ID.6 X驱动电机损坏,4S店长期没有配件维修
投诉人 | 金先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT330326(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-01 22:18:01 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 盘锦众成汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 49000 |
购车时间 | 2022-01-24 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众ID.6 X驱动电机损坏,4S店长期没有配件维修
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解,我司授权经销商已及时订购车辆所需配件,待配件到货后将第一时间通知用户进店处理。后续我们将继续跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
9月14号投诉到现在没有任何人联系我,上海大众是不是也要倒闭了。一个配件半年都没有货,这样的厂家还能让人相信吗。
车主相关投诉
上汽大众数据统计:
投诉量7615宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
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发表最终结果12383次
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