-2分
上汽大众-途观L变速箱出现缺档的情况
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT330357(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-05 08:38:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 赤峰众汇汽车销售服务 |
购车时间 | 2017-05-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
17年途观L变速箱问题,缺少1357档,这是通病是设计缺陷。现在如何处理,公里数8万多公里。上高速后才出现故障灯亮,停车休息一下,过一会又出现缺档情况。特别是会车时,十分危险。在4S店更换要费用吗,大概多少?
车主补充内容
2024-10-05 08:49
上汽大众-途观L变速箱的通病,但大众并没有针对此问题做任何的召回,造成重大的安全风险,没有承担企业该有的社会责任。
现诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障TCU,并参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年。所有费用由大众承担,买家不承担任何费用。2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。搜索相关信息可以发现此问题是大众的通病,有大量的投诉在各类渠道堆积,但未见到有效的处理,希望有关部门高度重视对待。变速箱处于紧急运行模式,无法进入1357档。
现诉求如下:1、免费且立即更换车辆故障TCU,并参照2013年DSG故障处理方式对变速箱延保至10年。所有费用由大众承担,买家不承担任何费用。2、主动对使用此款变速箱的已售出车辆进行召回检查,避免更多车辆、人员在道路上出现紧急事件,危害交通安全。搜索相关信息可以发现此问题是大众的通病,有大量的投诉在各类渠道堆积,但未见到有效的处理,希望有关部门高度重视对待。变速箱处于紧急运行模式,无法进入1357档。
返回主投诉:【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】
2024-10-08 09:11
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-10-16 11:09
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2024-11-18
至今还没有落实。车还没有进行修理更换“压力传感器“。
车主
2024-11-18
至今还没有落实。车还没有进行修理更换“压力传感器“。
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量7810宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3119次
发表最终结果12544次
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