吉利银河销售告知我10月2号可以提车,所以本人在9月08日与销售签订定车协议,协议上明确备注10月2日交付车辆。但是10月2日我们要求提车时,遭到拒绝,原因是车辆未到店。我认为被诱导消费,在10月2日之前我们曾多次询问车辆是否到店,是否能正常提车。销售总是告知可能在下一批,所以我根据国家新能源置换补贴政策已将车辆置换。但由于吉利银河未能按时交付,导致我们出行不便。并且提车是要看好日子的,找人重新看日子也增加了我们额外的费用。现因车子未能及时交付销售未积极解决问题,仍说因国庆休假不能上牌看车是否到店等拖延。由于吉利银河销售一直打马虎眼,我对其品牌开始不信任,有想要退定的想法。销售就开始极力推荐我们退订,我认为自己被诱导消费后,造成了许多不便,且销售态度恶劣。如果退订重新选车,我们可能错过置换补贴时间失去新能源16000的补贴。所以我要求退订,并双倍赔偿损失。
吉利银河E5销售延迟交车,要求退订
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT331774(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-10-07 22:22:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无 |
| 购车时间 | 2024-09-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-10-14 15:54
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利银河数据统计:
投诉量153宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为37%
发表临时结果40次
发表最终结果155次
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