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吉利银河E5销售延迟交车,要求退订
吉利银河E5
2024-10-07
2070收藏
投诉人
先生
投诉品牌吉利银河
投诉编号QT331774(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-10-07 22:22:14
投诉地区
4S店名称
购车时间2024-09-08
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

吉利银河销售告知我10月2号可以提车,所以本人在9月08日与销售签订定车协议,协议上明确备注10月2日交付车辆。但是10月2日我们要求提车时,遭到拒绝,原因是车辆未到店。我认为被诱导消费,在10月2日之前我们曾多次询问车辆是否到店,是否能正常提车。销售总是告知可能在下一批,所以我根据国家新能源置换补贴政策已将车辆置换。但由于吉利银河未能按时交付,导致我们出行不便。并且提车是要看好日子的,找人重新看日子也增加了我们额外的费用。现因车子未能及时交付销售未积极解决问题,仍说因国庆休假不能上牌看车是否到店等拖延。由于吉利银河销售一直打马虎眼,我对其品牌开始不信任,有想要退定的想法。销售就开始极力推荐我们退订,我认为自己被诱导消费后,造成了许多不便,且销售态度恶劣。如果退订重新选车,我们可能错过置换补贴时间失去新能源16000的补贴。所以我要求退订,并双倍赔偿损失。

2025-10-14 15:54
最终结果
吉利银河回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。
吉利银河数据统计:
投诉量153
完成率为98%
回复率99%
满意度为37%
发表临时结果40
发表最终结果155
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