第一个问题:刚买的新车电瓶就亏电,4s说是因为一周没开。客户更换电瓶后,每周亏电一次。现在1年过去已经查明是尾门电动开门漏电导致,捷途售后表示企业无赔偿一说。
第二个问题:变速箱异响,以前不响,现在突然低档异响。捷途检查2轮了,推测为变速箱问题。还未处理好,耽误客户使用车。
第三个问题:360全景影像突然故障。
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT333268(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-02 12:01:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 光耀4S店 |
| 里程数(KM) | 1.1万 |
| 购车时间 | 2023-07-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 16万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
第一个问题:刚买的新车电瓶就亏电,4s说是因为一周没开。客户更换电瓶后,每周亏电一次。现在1年过去已经查明是尾门电动开门漏电导致,捷途售后表示企业无赔偿一说。
第二个问题:变速箱异响,以前不响,现在突然低档异响。捷途检查2轮了,推测为变速箱问题。还未处理好,耽误客户使用车。
第三个问题:360全景影像突然故障。