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本人于2022年12月28日购买了一辆官方认证二手车，此车有一年两万公里整车质保。在保期间发现车轮毂氧化，座椅塌陷，于是拍摄完整视频(包含公里数，车牌，车架号，时间，问题)。在经过厂家沟通后厂家客服也说过可以索赔，到店后检查，检查后店里无凭无据就说轮毂是磕了，不是氧化。但是轮毂并未磕碰过，且座椅塌陷也不予处理。即使明确完整视频可以证明是在保期间出现问题也不予处理，现在请厂家直接处理。