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本人于2022年12月28日在山东滨州4s店购买了一辆官方认证二手车，此车有一年两万公里的整车质保。后来在今年10月14日晚上发现漏防冻液，并且于10月15日晚上送于忻州一汽大众4s店检查维修，检查后为水泵漏水。后4s店进行索赔订货，货到拆开以后发现水泵有过更换，并非滨州销售所说除了换油动过螺丝其他未动过，导致无法进行售后索赔。后续有卖车店管事人张**联系过我表示处理，现在又玩失联。厂家也不作为，反应了一个月了处理不了，厂家是管理不了经销商吗。