2分
一追到底
比亚迪宋PLUS DM-i行驶中突发动力系统故障,要求厂家给予补偿方案
投诉人 | 姜先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT333671(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-01-19 13:06:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 镇江比亚迪盛世新景汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 29904 |
购车时间 | 2022-03-03 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2025年1月10日中午,车子hev模式下正常启动行使100米,突发动力系统故障,直接p档刹停、跳双闪,熄火重启后正常。继续行驶400米左右,又报动力系统故障。突然刹停在路中间,跳p档,双闪,所有按键失灵,无法熄火、重启。电话联系4s店,让等待技术人员电话。等待过程中,下车查看车辆状况。随后又上车再次尝试熄火重启,又成功启动车辆,后低速行驶至4s店检查。技术人员先检查后未发现问题,然后出去试车,出现之前同样问题。告知车子有问题,但需要进一步检测。1月12日,到店询问车子具体问题,告知基本判断是电控系统问题,需要更换配件。18日,告知已维修完可以取车。
因故障为车辆严重安全故障,如在高速驾驶途中,将出现难以挽回的后果。所以向厂家提出了相应的补偿方案,目前未得认可。
车主补充内容
2025-01-19 20:39
1月19日下午到店与售后负责人当面协商,目前双方就此次车辆故障问题,基本达成处理意见。
01-20
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-21
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
已协商解决
比亚迪数据统计:
投诉量6835宗
完成率为80%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果4111次
发表最终结果7731次
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