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事情概述：1:2024年10月1日车辆突发中控台严重异响，电机严重异响，当时有录过视频反馈过。2:于2025年1月13日车辆发生尾部碰撞，后尾门和后保险杠受损。进上海江桥艾特路店维修，并拉了售后服务群。跟前台接待人员交代车辆检查后，具体维修项目以及定损金额发给我本人确认，我确认后方可正常维修（避免过度进保以及过度维修）。当天该门店售后人员检查过后，跟我确认维修部位时，跟我反馈了左后叶子板上有小凹坑（未掉漆）。因为我车受伤部位是尾门和后保，所以我表示车身部位不需要维修，也不要给我做钣金以及油漆，只维修受损部位即可（车身小坑，没必要做钣金加油漆。因为是走保险，一方面第二年保费会严重上涨；其次二手车也会大大因此贬值），服务人员回复收到。

另外之前车辆中控台异响问题，我也一并反馈给该店服务接待人员，一切交代确认好后，该店开始正式维修。1月19号该店工作人员联系我，告知我车辆已经修好。然后上门送车交到我的手上，我在昨天要出门开车时，发现该门店还是对于我的叶子板进行了钣金和油漆修复，并且我反馈的中控异响问题压根没处理没解决。当天，我在该售后服务群质问该店，为何无视我的需求，给我过度进保过度维修。为何于最早去年10月就反馈过的质量问题异响，此次还没有处理维修好。于1月21日我拨打了零跑客服400，截止目前没有收到任何处理方案以及回电。