领克-Z10销售不退定金
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT333781(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-26 14:29:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 领克汽车高端新能源 |
| 购车时间 | 2024-09-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我于2024年九月份在销售的诱导下交了领克在幺零的定金，当时销售对我说的是贷款利率，总共五年下来是27,000。后来等贷款办下来之后，他的贷款利率总共是六万多。于是我接受不了，要求他退款。他现在说退不了，销售全程诱导，期间我有录音。
02-06
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
02-10
最终结果
领克汽车回复:客户单方面违约不符合退定要求，已解释客户不认可，继续沟通中。
领克数据统计:
投诉量400宗
完成率为96%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果397次
发表最终结果394次
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