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-2分
一汽大众探岳轮胎出现裂纹,严重影响行车安全
一汽-大众探岳
04-16
1.2万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT343735(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-16 20:59:18
投诉地区
4S店名称一汽大众威海中升汇众
里程数(KM)21000
购车时间2022-10-11
车保状态已过保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集保养记录、与4S店沟通记录,包括强调充足胎压的对话、对方回复没扎钉子就是误报等内容,留存好胎压预警提示截图、四条轮胎胎压检测为2.0的照片。同时,查找该款韩泰轮胎大批量质量问题导致裂纹的相关报道、论坛讨论等作为证据。依据车辆质保规定,在质保期内因4S店操作不规范或产品本身问题导致的故障,4S店应负责解决,可要求其免费更换全部问题轮胎并给出合理解决方案。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人购买的大众探岳,质保期内一直在威海中升汇众4s店进行保养,至今仅行驶两万公里。两年之前就发现轮胎有裂纹,以为是正常现象。今年正月初六在店内进行保养,两次强调并与师傅确认充足胎压,后续一个月回家正常使用。行驶途中胎压预警,去检测四条轮胎都是2.0的胎压,与车辆标注严重不符。之前也发生过类似情况,与店里联系过给的回复就是没扎钉子就是误报,手动复位就行。现在才意识到4s店师傅操作严重不规范,胎压长期不足导致轮胎裂纹,已经严重影响安全。后经过上网搜索相关问题发现,该款韩泰轮胎存在大批量质量问题导致的轮胎裂纹。现在4s店只同意更换两条轮胎,并不能解决根本问题。

车主相关投诉
04-18
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-19
最终结果
一汽大众回复: 感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
消极处理
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量9973
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果127
发表最终结果576
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