本人购买的大众探岳,质保期内一直在威海中升汇众4s店进行保养,至今仅行驶两万公里。两年之前就发现轮胎有裂纹,以为是正常现象。今年正月初六在店内进行保养,两次强调并与师傅确认充足胎压,后续一个月回家正常使用。行驶途中胎压预警,去检测四条轮胎都是2.0的胎压,与车辆标注严重不符。之前也发生过类似情况,与店里联系过给的回复就是没扎钉子就是误报,手动复位就行。现在才意识到4s店师傅操作严重不规范,胎压长期不足导致轮胎裂纹,已经严重影响安全。后经过上网搜索相关问题发现,该款韩泰轮胎存在大批量质量问题导致的轮胎裂纹。现在4s店只同意更换两条轮胎,并不能解决根本问题。
-2分
一汽大众探岳轮胎出现裂纹,严重影响行车安全
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| 投诉人 | 丛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343735(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-16 20:59:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽大众威海中升汇众 |
| 里程数(KM) | 21000 |
| 购车时间 | 2022-10-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集保养记录、与4S店沟通记录,包括强调充足胎压的对话、对方回复没扎钉子就是误报等内容,留存好胎压预警提示截图、四条轮胎胎压检测为2.0的照片。同时,查找该款韩泰轮胎大批量质量问题导致裂纹的相关报道、论坛讨论等作为证据。依据车辆质保规定,在质保期内因4S店操作不规范或产品本身问题导致的故障,4S店应负责解决,可要求其免费更换全部问题轮胎并给出合理解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
04-18
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
04-19
最终结果
一汽大众回复: 感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
消极处理
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9973宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果127次
发表最终结果576次
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