本人2024年9月28日在浏阳市裕卓汽车销售服务有限公司关口店，交纳1000元订购大众途岳新锐锐意款车一辆，签订了关于车辆产品订车协议。2024年10月25日车辆到店，因为购买保险产生争议，因为店里卡着不交付车辆。我支付订车协议里面所有款项后提车，但是一直无法上牌。拖延两个多月后2025年1月10日合格证到店，下午办理车辆上牌手续。店方交给我一份《湖南裕卓终生保养合同》，合同已经由店方伪造我的姓名。我方不认可《湖南裕卓终生保养合同》，合同附加条款与订车时候口头达成的说法不一致，存在欺骗消费者行为。要求认定合同无效，退款3500元。并对因为店方合格证拖延2024年10月25日到2025年1月10日，车辆无合格证无法上牌给我方造成的车辆折旧费。
多次到店催要合格证和要求退款《湖南裕卓终生保养合同》的交通费，上牌后我退了保险，并和上汽大众反馈了店方用我的账号好评的问题。店方认为厂家保险返利要消费者承担，店方欺诈消费者，要退一赔三。
