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比亚迪-宋PLUS DM-i厂家背刺老车主
比亚迪宋PLUS DM-i
02-13
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT334073(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-13 19:10:59
投诉地区
4S店名称辽宁润来兴汽车销售服务有限公司
里程数(KM)2700
购车时间2024-11-11
车保状态保修内
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

您好!我是2025款宋PLUSDM-i车主,2024年11月11号提车,一直以来,我都十分支持国产新能源汽车,对比亚进的技术与服务满怀期待。但近期贵司同款车型的升级策略,让我深感失望,特向您说明情况并提出诉求。

2025年2月10日,贵司推出"智能驾驶升级版",价格不变却新增高速 NOA 领航、自动泊车等功能。这使我刚买不久的车在二手车市场大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达 12%-15%。购车不到3个月就功能升级,我作为早期车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者权益和我对品牌的信任。

对此,我提出以下诉求:免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴,延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;建立透明升级机制:提前公示车型迭代计划,避免短期内"加量不加价",损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益。蔚来、小鹏等品牌都通过"硬件焕新计划"维护老车主利益,相信比亚迪也能积极回应。若未能得到满意答复,我将通过12315平台、汽车投诉网等渠道维权,甚至保留法律诉讼的权利。期待您的回复。

02-14
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8393
完成率为68%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5719
发表最终结果7934
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