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2025年2月11日去的安徽合肥理想汽车瑶海区4s店，当时销售人员问我是按揭还是全款。我说手里没这么多钱按揭，然后把身份信息手机号啥的都提供给4S店了，然后说郑先生可以办按揭。然后紧接着去了店里找了几家银行贷款都贷款不下来。现在我要求退5000定金他们说也不给退，哪有这个道理，又不是我的原因对不对，希望贵单位能帮忙解决。